一、物理防護(hù)：構(gòu)建 “多層次安全屏障”

1. 外部安防
   • 銀行網(wǎng)點(diǎn)選址通常避開高危區(qū)域，周邊設(shè)置防撞隔離墩、防沖撞護(hù)欄（尤其現(xiàn)金柜臺(tái)外側(cè)），防止車輛沖撞。
   • 出入口安裝防爆玻璃門、金屬探測(cè)門（部分重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)），營(yíng)業(yè)大廳窗戶采用防彈玻璃（厚度≥12mm），且與外界隔離的墻體具備抗沖擊能力。
2. 內(nèi)部區(qū)域劃分與防護(hù)
   • 按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分區(qū)域：
     • 高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)：現(xiàn)金柜臺(tái)、金庫(kù)、自助銀行加鈔間、重要憑證庫(kù)等，需設(shè)置防爆防彈柜臺(tái)（柜臺(tái)玻璃防彈等級(jí)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）、雙鎖門禁（雙人雙鑰）、指紋 / 虹膜識(shí)別等生物識(shí)別系統(tǒng)，且與外界完全物理隔離。
     • 中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)：營(yíng)業(yè)大廳、客戶等候區(qū)，配備監(jiān)控?cái)z像頭（無(wú)死角覆蓋）、緊急報(bào)警按鈕（客戶可直接觸發(fā)）。
     • 辦公區(qū)：?jiǎn)T工辦公區(qū)域與營(yíng)業(yè)區(qū)物理隔離，設(shè)置門禁卡權(quán)限管理，非授權(quán)人員不得進(jìn)入。
3. 自助設(shè)備防護(hù)
   • ATM 機(jī)加裝防撬外殼、防偷窺擋板，機(jī)身內(nèi)部安裝震動(dòng)報(bào)警、破壞報(bào)警裝置，吐鈔口設(shè)置防釣魚裝置（防止插卡盜刷設(shè)備）。
   • 自助銀行網(wǎng)點(diǎn)采用封閉式設(shè)計(jì)，配備門禁系統(tǒng)（刷銀行卡或人臉識(shí)別進(jìn)入），內(nèi)部 24 小時(shí)監(jiān)控，且安裝催淚瓦斯、聲光報(bào)警裝置（遇暴力破壞時(shí)自動(dòng)觸發(fā)）。

二、人員管理：“人防” 為核心，責(zé)任到人

1. 安保人員配置
   • 每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備專職保安（持保安證上崗），負(fù)責(zé)日常巡邏、客戶引導(dǎo)、可疑人員排查，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)至少巡邏 1 次，重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金柜臺(tái)、自助設(shè)備區(qū)。
   • 金庫(kù)、運(yùn)鈔交接等環(huán)節(jié)配備武裝押運(yùn)人員（由專業(yè)押運(yùn)公司負(fù)責(zé)），持防暴槍等裝備，嚴(yán)格執(zhí)行 “雙人值守、槍彈分離” 制度。
2. 員工安全培訓(xùn)
   • 全員需掌握防盜、防搶、防詐騙、防爆炸等應(yīng)急處置流程，定期開展模擬演練（如 “搶劫”“爆炸威脅” 場(chǎng)景）。
   • 現(xiàn)金柜員需熟悉柜臺(tái)內(nèi)緊急報(bào)警按鈕的使用（隱蔽式設(shè)計(jì)，可一鍵觸發(fā)公安聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)），且嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員泄露金庫(kù)位置、運(yùn)鈔時(shí)間等敏感信息。
3. 客戶安全引導(dǎo)
   • 保安或大堂經(jīng)理提醒客戶保管好隨身財(cái)物，警惕 “偷窺密碼”“調(diào)包銀行卡” 等詐騙行為；發(fā)現(xiàn)可疑人員（如攜帶不明包裹、頻繁拍照錄像）及時(shí)上前詢問(wèn)并上報(bào)。

三、技術(shù)防控：“科技賦能” 全天候監(jiān)控

1. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
   • 營(yíng)業(yè)大廳、現(xiàn)金柜臺(tái)、金庫(kù)、自助銀行、運(yùn)鈔車停放區(qū)等區(qū)域安裝高清攝像頭（分辨率≥1080P），實(shí)現(xiàn)無(wú)死角、全覆蓋、24 小時(shí)錄制，錄像資料至少保存 30 天（部分重點(diǎn)區(qū)域保存 90 天以上）。
   • 智能監(jiān)控系統(tǒng)具備 “異常行為識(shí)別” 功能（如人員長(zhǎng)時(shí)間逗留、翻越護(hù)欄、蒙面闖入），可自動(dòng)預(yù)警并推送至安保中心。
2. 報(bào)警與聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)
   • 現(xiàn)金柜臺(tái)、金庫(kù)等區(qū)域安裝雙回路報(bào)警裝置（分別連接銀行安保中心和當(dāng)?shù)毓?110 指揮系統(tǒng)），報(bào)警信號(hào)傳輸不延遲、不中斷。
   • 運(yùn)鈔車配備 GPS 定位、實(shí)時(shí)視頻傳輸和緊急報(bào)警裝置，遇襲時(shí)可遠(yuǎn)程鎖定車輛并觸發(fā)聲光報(bào)警。
3. 智能安防技術(shù)應(yīng)用
   • 部分銀行引入人臉識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)的人員進(jìn)行身份比對(duì)（與公安黑名單庫(kù)聯(lián)動(dòng)），快速識(shí)別可疑人員。
   • 金庫(kù)采用 “智能門禁 + 紅外探測(cè)”，非授權(quán)人員闖入時(shí)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)并啟動(dòng)物理鎖閉裝置。

四、應(yīng)急處置：“快速響應(yīng)” 降低風(fēng)險(xiǎn)

1. 預(yù)案與演練
   • 制定《防搶劫預(yù)案》《防爆炸預(yù)案》《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等，明確各崗位人員職責(zé)（如柜員如何隱蔽報(bào)警、保安如何疏散客戶、負(fù)責(zé)人如何與公安對(duì)接）。
   • 每季度至少開展 1 次實(shí)戰(zhàn)演練，確保員工在突發(fā)事件中能 “不慌亂、按流程操作”。
2. 突發(fā)事件處置
   • 遇搶劫、爆炸威脅等暴力事件：優(yōu)先保護(hù)客戶和員工人身安全，柜員立即觸發(fā)隱蔽報(bào)警，同時(shí)按 “拖延時(shí)間、減少損失” 原則應(yīng)對(duì)（如假意配合，等待警方支援）。
   • 遇火災(zāi)、設(shè)備故障等：?jiǎn)?dòng)消防系統(tǒng)（自動(dòng)噴淋、滅火器），疏散人員并切斷電源，聯(lián)系消防部門和技術(shù)人員處置。

五、監(jiān)管與合規(guī)：嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)